三、认识对方
1、你爱的是眼前这个人，而不是爱解决他的问题。你的焦点是人，而不是问题。你要认识这个人和他的有关的事情。
2、你不是罪的猎人，仅仅是为了找罪。而是要明白对方，尤其对方的内心。
3、不要假设太多，当你假设的时候，你就不会问，你不问的时候，你就不会知道。
4、让对方定义他所用的词汇，努力用对方的方式来明白对方的意思。多让对方解释。很多时候同样的词汇，意思却不一样。
5、让对方澄清他的定义和描述，要杜绝彼此的误会。让对方举例子，或回放一下过去的事情。而不是直接下结论或贴标签。
6、努力明白到底发生了些什么，包括对方所面临的考验或环境、对方的回应（包括行为和思想）以及进一步的果子等等。要提很多问题，各种各样的问题。一边记录一边按照考验、所行、所求和所信来整理，以便于和被辅导者一起来分析，让对方看到自己的问题所在。
7、记住需要帮助对方学会如何分享，而不是任凭对方滔滔不绝，因为你聆听的目的是为了帮助对方，而不是为了聆听而聆听。
8、如果是两个人，让双方都有机会说。允许澄清但不允许回击。如果仅仅是一个人分享，注意不要任凭对方背后说闲话或毁谤别人，提醒对方分享的目的是为了寻求帮助，不是为了发泄。如果仅仅听到一个人的信息， 不要轻易相信，因为罪人都是撒谎的，会夸大自己的伤害，夸大对方的罪过，缩小自己的罪过，缩小自己给对方造成的伤害等等。我们需要在爱中凡事相信，但是不要以为已经得到全部的真相。
9、了解事情发生的时间、地点、人物、经过、被辅导者的回应等，还有类似事情的历史，频率等。通常容易被忽略的一方面是身体。饮食、睡眠状态和药物这类的事物会对人有很大的影响。
10、要多了解具体的细节，比如问：你当时在想些什么？还有其他什么原因吗？你还有什么需要告诉我的吗？我有什么忽略的细节吗？等等，以及多问一些“为什么”或“什么原因”之类的问题，你可能有还不了解的实情。
11、留意对方的历史和频率（纵向），以及如何对待其他人或环境（横向），看是否已经形成一些不好的思想和行为的习惯。
12、确保你明白对方真正的问题，不是你所想象或所以为的问题，也未必是对方以为的问题。要深入了解对方回应背后的所求和所信。很多时候会拉出一连串的问题来，因为通常我们不是只有一个问题。
13、跟对方说：帮助我明白你当时的真实想法，你当时这样做的原因是？你本来的期待是？你的渴望是？你最想要的是？你一定要达到的目标是？你觉得你的人生价值在于。。。，要问和偶像有关的问题。最终你需要对方发现自己的偶像。
14、你可能需要帮助对方用圣经的语言来描述问题。因为，除非你能用合乎圣经的方式来标注和描述问题，否则你无法以符合圣经的方式来解决这个问题。比如：1）很多情况下，人都会曲解自己的内心。比如说自己害羞，其实害怕出错或尴尬，其实是在乎别人的评价或讨人的喜悦。比如自卑，与其说是一种感觉，其实是一种判断。本质上是和别人进行比较，把自己的价值放错了地方。2）心理学或精神病学的说辞（抑郁症、强迫症、偏执狂、成瘾、工作狂、注意力缺陷过动症（ADHD）等）并不能帮助人们胜过罪，而是容易让人推脱责任。因此，我们不能容许被辅导者轻描淡写地描述自己的罪，把怒气说成是是挫折感或挫败感，或者以“我不过是开玩笑”来为自己的罪责来开脱。要想认罪悔改，就必须按圣经的术语称呼它。
15、观察对方的肢体语言。非言语沟通是所有沟通方式中最容易被误解的，所以除非你通过直接提问来证实，否则你最好将从非言语资料得出的结论视为暂时性的结论。
16、收集信息的过程中，被辅导者应能在按受任何实际指导开始之前就学到新东西……数据收集本身就带有指导意义。好的问题能帮助教被辅导者从圣经的角度整理、诠释和说明他的世界。
17、需要留意的是，搜集数据也是受自己的预设影响的，被辅导者的所信所求会过滤他所分享的信息。比如以色列人在旷野抱怨的时候，他们认为在埃及有好吃的，过得更好。其实他们过滤掉了他们在埃及所经历的苦难，也过滤掉了神在旷野一直超自然的信实的供应。同样地，辅导员的所信所求也会影响我们搜集什么样的信息。所以我们要尽可能客观地、详尽地搜集信息，而不是事先做过多预设。
18、透过PDI了解对方的一些常见问题，让你在见到本人之前就有一些大概的了解，也帮助你知道如何问更加针对性和深入的问题。如果不是正式的辅导，你也需要根据实际情况问和PDI（个人信息调差表）有关的一些问题。
四、服侍对方
1、记住：我们是为了主，做对方的仆人，按照主的心意来在爱中服侍对方（林后4：5；加5:13）。当然主要说“说”方面的服侍（弗4:16）。
2、服侍的宗旨是彰显神的爱，帮助对方用合神心意的方式来面对考验或环境。
3、教导三棵树的模型以及偶像的问题。这是以福音为中心的模型。
4、了解对方对福音的认识，确定对方是否已经相信或哪些部分有偏差。有时候对方以为是合乎圣经的，实际上不是。需要有圣经依据。
5、帮助对方明白福音如何改变了我们的追求。因此确认对方是否真的相信福音。
6、帮助对方明白自己心中的偶像。并问对方是否愿意悔改。用主耶稣来替代偶像。
7、针对对方的需要传讲福音中有关的部分。1)有人需要盼望。第一次如果时间紧张，没有时间透过三棵树的模型来展开。至少传递福音中能给与对方盼望的部分。2）有人需要警告。3）有人需要鼓励。4）有人需要安慰。5）有人需要警告。。。在辅导的定义里面提到的和辅导有关的事情你可能都会做。
8、针对对方的领域传讲福音的应用。需要一点一点来。并且引用相应的经文。
9、从容易的或紧急的问题开始。需要智慧来判断。
10、帮助对方按照三棵树模型来分析自己的考验、所行、所求、所信，让对方最后可以自己辅导。